El Perfil de Empresa de Google es lo que antes se llamaba Google My Business: la ficha que aparece a la derecha en la Búsqueda y como chincheta en Maps, con tu nombre, horario, teléfono, fotos y reseñas. Ya no hay app; se gestiona directamente desde la Búsqueda o Maps con tu cuenta, buscando tu propio negocio o desde google.com/business.
Crear y verificar el perfil
- Nombre real del negocio, el del rótulo, sin añadidos.
- Categoría principal: la que mejor describe la actividad.
- Ubicación: dirección si atiendes al público en un local, o zona de servicio si vas al cliente.
- Contacto: teléfono, web y horario, festivos incluidos.
- Verificación: por código postal, teléfono, email o vídeo del local. Sin verificar, la ficha no se publica.
Categorías: principal y secundarias
La categoría principal es la que más pesa para decidir en qué búsquedas apareces. Elígela con cuidado: “Restaurante” no es lo mismo que “Bar de tapas” o “Marisquería”. Añade todas las secundarias que apliquen de verdad (una peluquería puede añadir “Barbería”, “Salón de belleza”), pero no metas categorías que no ofreces: confunde a Google y a los clientes.
Nombre, NAP y horario
El nombre debe ser exacto y sin “en [ciudad]” ni servicios metidos a la fuerza; Google suspende fichas por eso. El NAP (nombre, dirección, teléfono) tiene que ser idéntico en tu web, tus redes y los directorios. El horario, siempre al día: un “abierto” cuando estás cerrado genera reseñas negativas.
Servicios, productos y descripción
Rellena la lista de servicios o productos con nombres y, si puedes, precios: alimenta la relevancia para búsquedas concretas. La descripción (hasta 750 caracteres) va en lenguaje natural, contando qué haces y para quién, sin amontonar palabras clave.
Fotos
Sube logo, foto de portada, interior, equipo y producto o trabajo terminado. Añade fotos nuevas cada pocas semanas; las que suben los clientes también suman. Un perfil con fotos recientes recibe más visitas y clics que uno con dos fotos de hace tres años.
Publicaciones y novedades
Las publicaciones del perfil sirven para ofertas, novedades y eventos. Caducan a los pocos días o semanas, así que hay que mantener el ritmo. No posicionan por sí solas, pero mantienen la ficha activa y ocupan espacio en tu resultado.
Preguntas y respuestas
Cualquiera puede dejar una pregunta en tu ficha y cualquiera puede responderla, tú incluido. Adelántate: publica tú las preguntas típicas (aparcamiento, si hace falta reserva, formas de pago) con su respuesta.
Reseñas: lo que decide la posición
De todo lo que hay en el perfil, las reseñas son lo que más mueve la posición en el mapa a igualdad del resto. Cuentan la cantidad, la nota, con qué frecuencia entran y si respondes. Monta un sistema: pídelas en el momento del cobro (frases y plantillas), ponlo fácil con un enlace directo o una placa NFC, y responde a todas. No compres reseñas: Google las detecta y sanciona (más sobre esto).
Mensajes y reservas
Puedes activar los mensajes para que te escriban desde la ficha; hazlo solo si vas a contestar rápido, porque Google mide el tiempo de respuesta. Si trabajas con cita, añade el enlace de reservas.
Estadísticas (Rendimiento)
El apartado Rendimiento te dice cómo te encuentra la gente: qué búsquedas te muestran, cuántas llamadas y clics a la web recibes, y desde dónde. Mira qué consultas te traen clientes y refuerza esos servicios y categorías.
El perfil se optimiza una vez y luego se mantiene. El motor de crecimiento sostenido son las reseñas; ahí es donde entra la placa NFC de WackyTap: reseñas nuevas cada semana sin perseguir a nadie, y datos de cuántos clientes las dejan.