Poner una reseña en Google es escribir tu opinión sobre un negocio en su ficha de Google Maps: unas estrellas, un texto opcional y, si quieres, alguna foto. Se hace desde el móvil o desde el ordenador y no cuesta nada. Esto es el paso a paso.
Desde el móvil
- Abre la app de Google Maps (o la app de Google) y busca el negocio por su nombre.
- Entra en su ficha y baja hasta la sección Reseñas.
- Pulsa las estrellas (de 1 a 5). Al tocarlas se abre la ventana para escribir.
- Escribe tu opinión (opcional pero recomendable) y añade fotos si quieres.
- Pulsa Publicar.
Si el negocio te ha pasado un enlace directo, un QR o una placa NFC, te ahorras la búsqueda: se abre directamente en la ventana de escribir la reseña.
Desde el ordenador
- Entra en google.com o en Google Maps y busca el negocio.
- En el panel de la derecha (Búsqueda) o en la ficha (Maps), pulsa “Escribir una reseña”.
- Elige las estrellas, escribe el texto, adjunta fotos y pulsa Publicar.
¿Hace falta una cuenta de Google?
Sí. Necesitas iniciar sesión con una cuenta de Google (un Gmail o cualquier correo registrado en Google). No hace falta ser cliente “verificado”, pero sí haber tenido una experiencia real con el negocio. Las reseñas anónimas no existen: siempre se publican con tu nombre y foto de perfil.
Estrellas, texto y fotos
- Estrellas: de 1 (muy mal) a 5 (muy bien). Es lo único obligatorio.
- Texto: opcional, pero una reseña con dos frases concretas ayuda mucho más a otros y al negocio que solo la nota.
- Fotos: suman credibilidad y las ve más gente. Nada de datos personales de terceros ni tickets con nombres.
Editar o borrar tu reseña
- En Google Maps, abre el menú y entra en “Tus contribuciones” → Reseñas.
- En la reseña que quieras, pulsa los tres puntos y elige Editar o Eliminar.
Puedes cambiarla las veces que quieras; se actualiza la fecha.
Por qué a veces no aparece
Google pasa las reseñas por un filtro automático antispam. Puede retenerla o no publicarla si:
- La cuenta es nueva o casi sin actividad.
- Dejas muchas reseñas seguidas en poco tiempo o todas desde la misma conexión/wifi.
- Estás con una VPN o lejos de la ubicación del negocio.
- El texto incluye enlaces, teléfonos, insultos o parece publicidad.
A veces tarda unas horas o un día en salir, y a veces vuelve por sí sola pasados unos días. Si estás seguro de que cumple las normas y no aparece, prueba a editarla ligeramente o a publicarla desde otra red.
Para negocios: cómo conseguir que tus clientes lo hagan
Ya has visto que es fácil. El problema es que la mayoría de clientes contentos no llega a hacerlo: se les olvida o les da pereza buscar la ficha. Lo que funciona:
- Pedirlo en el momento, al cobrar o al terminar (frases y plantillas).
- Quitar la búsqueda: pásales el enlace directo, un QR, o una placa NFC que abre la ventana de reseña con solo acercar el móvil.
El sistema completo, en cómo conseguir más reseñas en Google.